Fenomén ghostingu (z anglického ghost – duch) se v posledních letech stal běžnou součástí mezilidské komunikace, kde označuje náhlé a nevysvětlené ukončení veškeré komunikace. Zatímco původně se toto chování objevovalo primárně v seznamování, rychle se rozšířilo i do profesní sféry, konkrétně do výběrových řízení. Ať už se jedná o zaměstnavatele, který se odmlčí po pohovoru, nebo o kandidáta, který přestane reagovat na nabídku práce, ghosting v HR je frustrující a neprofesionální jev s negativními dopady na obě strany.
Co je to Ghosting v Náboru?
Ghosting v kontextu náboru je náhlé a nevysvětlené přerušení komunikace jednou ze stran během probíhajícího výběrového řízení.
Ghosting ze strany firmy (zaměstnavatele)
Jedná se o situaci, kdy společnost (HR oddělení nebo najímající manažer) po jednom či více kolech pohovorů přestane reagovat na dotazy uchazeče a neposkytne mu žádnou zpětnou vazbu ohledně výsledku. Kandidát tak zůstává v nejistotě, neví, zda má ještě šanci, a nemůže si „uzavřít“ danou pracovní příležitost.
Ghosting ze strany kandidáta (uchazeče)
Nastává, když uchazeč přestane komunikovat s firmou. Může to být v jakékoli fázi:
- Nepřijde na domluvený pohovor bez omluvy.
- Nepotvrdí nebo neodmítne nabídku práce, ačkoliv s firmou aktivně jednal.
- Odmlčí se po přijetí nabídky, dokonce i těsně před nástupem.
Proč se Ghosting Děje?
Příčiny tohoto neprofesionálního chování jsou komplexní a liší se v závislosti na tom, která strana se odmlčí.
Důvody Ghostingu ze Strany Firmy
- Přetížené HR Oddělení: Recruiteři často pracují s obrovským množstvím kandidátů. V případě pozic s vysokým počtem přihlášek může dojít k tomu, že nestíhají odeslat zamítavou odpověď všem.
- Špatně Nastavený Náborový Proces: Absence jasně definovaného systému pro komunikaci s uchazeči a nedostatečný time management v rámci procesu vedou k prodlevám a následnému odmlčení.
- Obavy z Negativní Reakce: Některé firmy se obávají konfliktů nebo negativních recenzí (např. na platformách jako je Atmoskop) od zamítnutých kandidátů. Volí tak raději ticho před přímým odmítnutím, což paradoxně pověst firmy poškozuje mnohem víc (viz sekce Dopady).
- Změna Priority Pozice: Někdy se pozice zruší nebo její priority změní, a firma nedokáže včas a s grácií o této změně informovat aktivní kandidáty.
Důvody Ghostingu ze Strany Kandidáta
- Obdržení Lepší Nabídky: Nejčastější důvod. Kandidát dostane jinou, atraktivnější nabídku a nechce se zatěžovat nepříjemným odmítáním u ostatních firem.
- Strach z Konfrontace: Podobně jako u firem, uchazeči se snaží vyhnout nepříjemnému rozhovoru, ve kterém by museli zdůvodňovat své rozhodnutí odejít z procesu.
- Špatná Zkušenost s Firmou: Pokud byla komunikace ze strany firmy chladná, pomalá nebo neosobní, kandidát necítí žádný závazek k profesionálnímu ukončení komunikace.
- Změna Názoru: Kandidát si během procesu rozmyslel, že o danou práci nestojí, a nepovažuje za nutné toto oznámit.
Negativní Dopady Ghostingu
Ghosting má významné negativní dopady na obě strany a celkové prostředí pracovního trhu.
Dopady na Uchazeče (Ghosted Candidates)
- Pocit Nejistoty a Frustrace: Uchazeči investovali čas a energii do přípravy a pohovorů. Náhlé ticho je demotivující a zanechává je v nejistotě.
- Snížené Sebevědomí: Absence zpětné vazby vede k tomu, že si kandidát často klade vinu (udělal jsem něco špatně?). Pocit odmítnutí bez vysvětlení může narušit sebedůvěru a emoční odolnost.
- Ztráta Času: Uchazeč může zbytečně čekat na odpověď od ghostující firmy, čímž ztrácí čas, který by mohl věnovat hledání jiné práce.
Dopady na Firmy (Ghosting Companies)
- Poškození Employer Brandu: Ghosting je neprofesionální a vážně poškozuje reputaci firmy jako zaměstnavatele (tzv. employer brand). Negativní zkušenosti se šíří rychle (ústní šeptanda, online fóra, recenze).
- Ztráta Potenciálních Talentů: Firma, která si buduje pověst neseriózní, automaticky odrazuje nejlepší kandidáty, kteří si mohou vybírat.
- Marně Vynaložený Čas a Náklady: Recruteři investovali čas do přípravy a vedení pohovorů, které nevedly k náboru. Navíc, pokud kandidát „vyghostuje“ nabídku, firma musí začít hledat od začátku.
Jak se s Ghostingem Vyrovnat (Pohled Kandidáta)
Pokud jste se stali obětí ghostingu ze strany firmy, je klíčové situaci uzavřít pro sebe a nenechat ji narušit vaše sebevědomí a další hledání práce.
1. Přijetí Faktu a Uzavření
Uvědomte si, že ticho je také odpověď. Nejděte do extrému a nepředpokládejte katastrofu, ale po uplynutí rozumné doby (např. 1–2 týdny po slíbeném termínu) to berte jako faktické odmítnutí. Ghosting většinou říká víc o neschopnosti firmy komunikovat než o vašich kvalitách.
2. Proaktivní Komunikace
Než to vzdáte, zkuste se jednou nebo dvakrát aktivně připomenout. Můžete odeslat krátký, profesionální e-mail:
- Příklad: „Dobrý den, navazuji na náš [pohovor/domluvu ze dne…]. Rád bych se ujistil, zda již máte výsledky výběrového řízení, jak jsme se domluvili, a jaký je další postup. Děkuji za informaci a přeji příjemný den.“ Pokud ani poté nedostanete odpověď, přestaňte se snažit. Ušetříte si energii.
3. Zaměření se na Budoucnost
Neztraťte momentum. Nezdržujte se čekáním a aktivně pokračujte v ucházení se o jiné pozice. Věnujte energii tomu, co vás baví, a upevňujte své sebevědomí jinde.
4. Hodnocení Firmy
Pokud firma ghostuje, je to silný signál o její kultuře a neprofesionalitě. Zeptejte se sami sebe, zda byste v takové firmě chtěli pracovat. Možná vás ghosting uchránil od práce v nepříjemném prostředí.
Jak Ghostingu Předejít (Tipy pro Obě Strany)
Ačkoliv ghostingu nelze zabránit na 100 %, existují kroky, které minimalizují riziko a udržují profesionální image.
🔑 Pro Uchazeče
- Nastavte si Jasná Očekávání: Hned na začátku pohovoru se zeptejte na délku procesu, počet kol a hlavně konkrétní termín, kdy se firma ozve.
- Profesionální Ukončení Vztahu: Pokud dostanete lepší nabídku, vždy stručně a s úctou informujte ostatní firmy, že stahujete svou kandidaturu. Minutový telefonát nebo krátký e-mail nezavírá dveře pro budoucí příležitosti a je to projev profesionality.
🔑 Pro Firmy
- Rychlá a Konzistentní Komunikace: Reagujte na e-maily včas a dodržujte slíbené termíny. I automatická odpověď s odhadem prodlevy je lepší než ticho.
- Formální Uzavření: Vždy odešlete zamítavou odpověď, i kdyby měla být stručná (a pouze automatická). Poskytněte zpětnou vazbu, pokud to je možné a žádané.
- Transparentnost Procesu: Kandidáti ocení, když vědí, co se děje. Informujte je o délce procesu, dalších krocích a jakékoli neočekávané prodlevě.
Ghosting je smutným a zbytečným jevem moderní komunikace, který sráží na kolena profesionalitu v náboru. Otevřená, upřímná a respektující komunikace je základním pilířem zdravého pracovního trhu a jedinou spolehlivou cestou, jak tomuto fenoménu čelit.
